Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, M. Abdelhak Saihi, accompagné de la Haut-commissaire à la numérisation avec rang de ministre, Mme Meriem Benmouloud, a effectué, jeudi, une visite d’inspection à l’Agence de la Caisse nationale des assurances sociales des travailleurs salariés (CNAS) de la wilaya d’Alger et à l’Agence de la Caisse nationale des retraites (CNR) d’Alger-Centre, dans le cadre du suivi de la mise en œuvre des projets de numérisation sur le terrain, a indiqué un communiqué du ministère.
Cette visite s’inscrit dans le cadre de « l’engagement du ministre à suivre personnellement l’état d’avancement des projets de numérisation lancés, lesquels enregistrent des progrès notables reflétant le passage effectif de la phase de conception à celle de la réalisation sur le terrain, avec un impact direct sur la qualité des services publics proposés aux citoyens », précise la même source.
Cette visite a permis de s’enquérir de près du niveau de progression de la numérisation des services et du degré de préparation des organismes sous tutelle pour leur intégration dans le portail national des services numériques (Dzaïr Digital Services), supervisé par la Haut-commissaire à la numérisation avec rang de ministre, en vue de renforcer l’interopérabilité des services entre les différents organismes gouvernementaux.
La visite a également permis de constater les « progrès de qualité » enregistrés dans le secteur, à travers la concrétisation de plusieurs projets numériques selon « une vision stratégique intégrée, reposant sur la modernisation des infrastructures, le renforcement de la gouvernance numérique et le développement des services destinés aux citoyens », ajoute le communiqué.
Les nouveaux services numériques destinés aux affiliés et aux entreprises ont « permis de réduire les délais de traitement et d’améliorer la qualité de prestation, incarnant ainsi une administration numérique moderne et efficace qui répond aux attentes des citoyens », rappelle le communiqué, évoquant la simplification des procédures administratives, qui bénéficie d’un intérêt particulier dans le cadre de l’amélioration du service public, avec « la suppression de nombre de documents et l’introduction de mécanismes de traitement automatisé, dans une démarche visant à asseoir une administration fluide, flexible et proche des citoyens ».
La même source a aussi évoqué le renforcement de l’interopérabilité des bases de données en s’appuyant sur le Numéro d’identification nationale (NIN), « permettant ainsi un échange instantané et sécurisé des informations entre les différents secteurs, tout en renforçant la fiabilité des données ».
De plus, les programmes de numérisation ont été accompagnés de mécanismes d’évaluation sur le terrain, poursuit la même source, faisant état de « la réalisation de plus de 1.482 évaluations à travers les différentes wilayas du pays, ayant concerné plus de 19.000 citoyens », ce qui a « permis de mesurer la satisfaction des usagers et d’orienter les améliorations en fonction de leurs préoccupations réelles ».
A cette occasion, le ministre a donné des instructions pour « la prise en charge des recours des jeunes n’ayant pas pu bénéficier de l’allocation chômage via la plateforme numérique dédiée (Insat), au niveau de l’Agence nationale de l’emploi (ANEM) », ordonnant « son actualisation pour assurer l’examen et le traitement des recours à distance, tout en permettant aux concernés de suivre le processus en toute transparence et simplicité, garantissant ainsi leur droit à la consultation des décisions prises à cet effet ».
Les réponses doivent être « convaincantes, rapides et fondées sur des arguments juridiques », a-t-il insisté.
M. Saihi a en outre souligné l’importance de renforcer les mécanismes d’accompagnement numérique et d’améliorer la qualité du service public, de manière à refléter « l’attachement du secteur aux principes d’équité, d’efficacité et de transparence », insistant sur la nécessité de mobiliser les moyens humains et techniques nécessaires au bon fonctionnement de cette plateforme, en veillant à assurer un suivi régulier de son efficacité et à évaluer ses performances, afin de « répondre aux attentes des jeunes » et de « renforcer leur confiance dans les institutions de l’Etat ».
Cette dynamique témoigne de « la volonté du ministère d’asseoir une administration moderne, efficace et transparente, qui place le citoyen au cœur de ses priorités et tend en permanence vers l’amélioration de la qualité des services, conformément aux engagements de l’Etat à construire un service public de qualité »
